Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Movapay, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, numéro d'identification fiscale
• Informations financières : Données de paiement, historique des transactions
• Documents d'identité : Pièce d'identité, justificatif de domicile (pour vérification)

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, clics
• Données de localisation : Pays/région (pour la conformité réglementaire)
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Finalité	Base Légale	Durée de Conservation
Créer et gérer votre compte	Exécution du contrat	Durée du compte + 5 ans
Traiter vos transactions	Exécution du contrat	7 ans (obligation légale)
Fournir un support client	Intérêt légitime	3 ans après dernière interaction
Améliorer nos services	Intérêt légitime	2 ans
Respecter nos obligations légales	Obligation légale	Selon la réglementation

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

4.1 Partenaires de Paiement

Nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires de paiement (Orange Money, MTN, etc.) pour traiter vos transactions.

4.2 Prestataires de Services

Nous utilisons des prestataires de services de confiance pour :

• L'hébergement de nos serveurs
• L'analyse de données
• Le support client
• La sécurité et la conformité

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

5. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données personnelles aux seules personnes autorisées
• Surveillance : Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces
• Formation : Formation régulière de nos employés sur la protection des données
• Audits : Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

6.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

6.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré.

6.5 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

6.6 Droit de Retrait du Consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

7.1 Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour personnaliser le contenu

7.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes à la réglementation applicable et que vos données bénéficient d'une protection adéquate.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Les données de transaction sont conservées pendant 7 ans pour respecter nos obligations légales et fiscales.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou par un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

• Délégué à la Protection des Données : dpo@movapay.com
• Support général : privacy@movapay.com
• Téléphone : +225 01 23 45 67 89
• Adresse : [Adresse de Movapay]